| 8 Ocak 2001 |
Kapıdan alma!
Tüketiciler en çok kapıdan satışlarda aldıkları ürünlerden şikâyetçi. GSM sabit ücretleri, elektrik, su, doğalgaz faturaları da hep sıkıntılı
BURSA - Tüketiciler, 2000 yılında en çok kapıdan satıştan şikâyetçi olurken, GSM sabit ücretleri, otomobil kampanyaları ile su, elektrik ve doğalgaz faturalarının dağıtımı tüketicilerin toplu şikâyetlerine yol açtı. TÜKDER Genel Başkanı Necati Yentürk, yaptığı açıklamada, 2000 yılında tüketicilere 'haksız' yeni yükler getirildiğini, 17 Ağustos depreminin ardından getirilen geçici vergilerin kalıcı hale getirilmesinin ve 1 Ocak'tan itibaren yeni vergilerin yürürlüğe girmesinin tüketicilerin haklarını zedelediğini savundu. Sivil toplum örgütleri ve vatandaşların bu dönemde birçok kitlesel eylemin içinde yer aldığını belirten Yentürk, şöyle konuştu:'Gelecekten umutluyuz'
"Kanunları ve tüketici haklarını ihlal eden birçok uygulamaya karşı tüketiciler, hakem heyetlerine ve mahkemelere başvurdu. Bu girişimlerden, tüketiciler ne yazık ki istenilen sonuçları alamadı. Ancak, tüketici haklarında somut bir gelişme olmamasına karşın, hak arama bilinci giderek yaygınlaşıyor. Bu gelişme, gelecek açısından çok büyük önem taşımaktadır."
Yentürk, TÜKDER'e yapılan şikâyetler arasında kapıdan satışların 4 bin 104 dilekçe ile birinci sırada yer aldığını belirterek, kapıdan satış yöntemiyle yapılan satışların ticari ahlakla bağdaşmadığını ve yöntemin ticaret olmaktan çıkarak zabıta vakası haline geldiğini söyledi. Tüketicilerin kapıdan satıştan doğan mağduriyetlerinin önlenmesi için öncelikle, bu yönteme itibar etmemeleri, kapıdan satış yoluyla alışveriş yapılacaksa mutlaka sözleşmenin çok iyi okunması gerektiğini vurgulayan Necati Yentürk, yöneticilerin de, tüketicilerin mağdur duruma düşmelerini engelleyecek yasal düzenlemeleri yapmasının şart olduğunu ifade etti.
Sabit ücrete toplu şikâyet
Necati Yentürk, GSM faturalarında yer alan sabit ücretler, çeşitli otomobil kampanyaları ile su, elektrik ve doğalgaz faturalarının dağıtımı konularının da 2000 yılında toplu şikâyetlere yol açtığını söyledi. GSM hizmetinden alınan sabit ücretle ilgili olarak, tüketicilerin tüm Türkiye'de, hakem heyetleri ve mahkemelere başvurarak hak arayışına girdiğini belirten Necati Yentürk, çok sayıda mahkemenin sabit ücret uygulamasının Anayasa'ya aykırı olduğu iddiasıyla Anayasa Mahkemesi'nde dava açtığını hatırlatarak, buna karşın GSM şirketlerinin 'haksız' uygulamalarına devam etmelerinin de düşündürücü olduğunu ifade etti.
Necati Yentürk, derneklerine, çeşitli otomobil kampanyalarıyla ilgili 163 şikâyet geldiğini, su, elektrik ve doğalgaz faturalarının rastgele dağıtılması sonucu gecikme zammı, açma-kapama ücreti ödeme şikâyetlerinden kaynaklanan 134 şikâyet yapıldığını sözlerine ekledi. (aa)
Radikal internet baskısında yer alan tüm metin, resim ve benzeri içeriğin hakları Doğan Gazetecilik A.Ş.'ye aittir. Hiçbir şekilde basılı ya da elektronik bir ortamda (CD, Internet vs.) kaynak gösterilse bile izin alınmadan kullanılamaz.