| 2 Mart 2001 |
Tüketiciye sesini duyuran kazanacak
Krizde harcamalarını kesen tüketiciyi alışverişe yöneltmek için en klasik
formül olan 'reklam'ın önemi artıyor. 'Biz buradayız' diyen firmalar kârlı çıkıyor
SİBEL ÜNLÜİSTANBUL - Körfez Savaşı krizini 1994 yılında kendi içinde yaşayan Türkiye, 1997'de Asya, 1998'de Rusya krizi'nin etkilerini hisseden bir ülke olarak üretici, tüketici ve perakendecisiyle kriz uzmanı oldu. Reel ekonominin bu üç sacayağı kriz dönemlerindeki tecrübelerinden yola çıkarak silahlanıyor.
McCann-Erickson'un 'Krizdeki Tüketici' araştırmasına göre ekonomik kriz karşısında en tepkisel davranışları genç yöneticiler gösteriyor. Hemen ardından ev kadınları geliyor. Ancak ev kadınları krizi daha dikkatli ve sakin karşılıyor. Gençler ise krize ancak ikinci yılın sonunda problemlerin kendilerini etkilediğini anladıktan sonra tepki veriyor.
Tüketiciler kriz dönemlerinde firmalardan fiyat indirimi ve promosyon bekliyor. Bu dönemlerde promosyonun anlamı da farklılaşıyor. Örneğin gençler eğlenceye yönelik promosyonlara mesafeli yaklaşıyor. Kadınlar '1 alana 1 bedava' kampanyalarını cazip buluyor. Genç yöneticiler indirimlere bakıyor.
Karşılıklı sadakat dönemi
Tüketicinin marka sadakati ürün kendini kanıtladığı sürece güçlü kalıyor. Bu kez markanın tüketiciye sadakati ön plana çıkıyor. Tüketici markanın fiyatını, promosyonunu izliyor. Alışverişlerin sıklığında azalış oluyor. Toplu alışverişler ön plana çıkıyor. Firmalar uzun dönemde daha mantıklı bir tüketici profiliyle karşılaşıyor. Tüketicisine sadık olanlar kazanıyor. Normale dönüş yani ürettiğini satma ve para kazanma için reklamlara devam edilmesi gerektiği belirtiliyor.
Koç Holding Tüketim Grubu Başkanı Cengiz Solakoğlu da kriz de soğukkanlı davranışın önemine dikkat çekiyor. Solakoğlu, "Bunca deneyime rağmen piyasa nedense genelde ters çalışır. Önce satışlar durdurulur, aşırı fiyat artışları yapılır, reklam bütçeleri kısılır. Oysa akılcı yöntemleri vakit geçirmeden almak daha olumlu sonuç verir" diyor.
Perakende sektörüne danışmanlık hizmeti veren Soysal Danışmanlık Başkanı Suat Soysal ise, "Krizde birinci tip tüketici hiç alışveriş yapmıyor. İkinci kesim indirim nedeniyle ihtiyacından fazlasını alıyor. Üçüncü grup ihtiyaçlarını en uygun fiyattan karşılıyor" açıklamasını yapıyor. Soysal, şu anda özellikle hazır giyimde hem kışlık hem de yeni sezon ürünlerinde müthiş fırsatlar olduğunu belirterek, yüksek değerli temel parçaların alınmasını tavsiye ediyor. Bayram sonrasında da nakite dönme ihtiyacı nedeniyle fırsatların süreceğini belirten Soysal, iyi seçen ve araştıranın kazanacağını söylüyor.
Radikal internet baskısında yer alan tüm metin, resim ve benzeri içeriğin hakları Doğan Gazetecilik A.Ş.'ye aittir. Hiçbir şekilde basılı ya da elektronik bir ortamda (CD, Internet vs.) kaynak gösterilse bile izin alınmadan kullanılamaz.